Оказва се, че много често инфлуенсърите и брандовете говорят на различни езици. 

Инфлуенсърите са креативни хора, които създават съдържанието, ясно знаят какво правят, как да го направят и познават аудиторията, която гледа тяхното съдържание. 

Брандовете имат своята гледна точка. Те също са креативни хора, които движат бизнеса си напред, но по-праволинейно, имат ясни цели, които трябва да преведат на инфлуенсъра. 

И тези две страни невинаги се разбират правилно. Затова в тази статия ще научите:

• Характеристики на успешната инфлуенсър маркетинг кампания
  - Ръководство, правилен подбор и задължителни елементи
  
  
• Добри практики
  -Дългосрочните партньорства като средство за успех
  
  
• Резултати и успешно затвърждаване на пазара
  - Case Study - Remixshop
  

Характеристики на успешната инфлуенсър маркетинг кампания

Заинтересовани страни от успешната кампания

Кои са заинтересованите страни от успешната кампания? Това са клиентите, агенцията и инфлуенсърите? Защо агенцията е по средата и каква е всъщност нейната роля?

Агенцията е медиатор между клиента и инфлуенсъра. Нейна е задачата да комуникира между двете страни, защото много често се оказва, че клиентите и инфлуенсърите говорят на различни езици. 

 

Ръководство за построяване на успешна инфлуенсър маркетинг кампания:

Това са няколко лесни стъпки, които да спазвате, за да получите резултата, който търсите.

 

1. Първата и най-важна стъпка е да поставите ясно определени цели, да знаете какво искате да постигнете с тази кампания. Не просто да си мислите, че трябва да правите инфлуенсър маркетинг кампания, защото всички брандове го правят и трябва да влезете в тренда. По-важното е ясно да дефинирате целите си в конкретния момент - къде е вашия бранд и къде искате да бъде. След това трябва да изготвите бриф по конкретната кампания със стъпки, с които да постигнете желаните цели.
   
   
2. Проучване на пазара - Вижте как бихте могли да интегрирате целите, които сте си поставили и как точно да ги изпълните спрямо вашия бизнес. Защото има различни категории бизнеси и те не могат да комуникират по един и същ начин. 
   
   
3. Адаптация на брифа и активностите - След като сте си определили целите и сте проучили пазара, трябва да се върнете към първата стъпка и отново да адаптирате брифовете и активностите, с които ще изпълните кампанията.
   
   
4. Селекция на инфлуенсъри - Много брандове прескачат няколко от стъпките и първо селектират инфлуенсъри, а след това правят всичко останало. А това в повечето случаи е грешно. За да селектирате правилно лицата, с които ще работите, е много важно преди това да знаете точно какво искате те да кажат и да видите дали са подходящи за вашия бранд. 
   
   
5. Провеждане на кампанията - След като сте изпълнили всичките тези стъпки, може да подредите цялата кампания. Т.е. имате бриф, ясно определени цели, проучили сте пазара, адаптирали сте брифа спрямо проучването на пазара, подбрали сте инфлуенсърите.
   
   След това заключвате сделката с инфлуенсърите, имате подписани договори за всеки проект, инфлуенсърите са брифирани и отивате на етапа, в който подготвяте график за кампанията и стартирате.
   
   Направете график, планирайте всичко, настройте кампаниите така, че всеки инфлуенсър да публикува в подходящо време [постовете да не се застъпват, дайде въздух и възможност на всеки инфлуенсър да достигне до своята аудитория]. Постройте графика така, че да не дразните аудиторията и да не говорите едно и също всеки ден [или по няколко поста на ден] на една и съща тема. Нека нещата се случват плавно, да няма пренасищане, спазвайте хигиена на профилите.
   
   
6. Отчет и анализ на резултатите - Изискайте статистики от инфлуенсърите за всяка публикувана активност [сторита, рийлове, постове, видеа и т.н.]. Направете отчет и анализ на резултатите, за да видите дали сте постигнали първата си стъпка, дали брифът, който сте дали и целите, които сте си определили, са постигнати. 

 

Правилен подбор на инфлуенсъри:

1. Ценностите на инфлуенсъра да бъдат в синхрон с тези на бранда. Не би било добре за нито една от страните да подберете инфлуенсър, който няма нищо общо с това, което брандът ви проповядва. Ако ценностите ви не съвпадат, рекламата не би могла да бъде добре асимилирана от последователите на инфлуенсъра, тъй като се предполага, че те имат същите ценностите като него.
   
   
2. Да НЕ работи с конкуренти (поне 6 месеца назад) - Отново и за двете страни не би било добре да работят със сходни брандове. Това не само разваля доверието към инфлуенсъра, но би развалило и доверието към бранда.
   
   
3. Да има висока ангажираност - ER (над 2%) - Имайте предвид, че колкото по-голям е профилът, толкова е по-нисък процентът. Ако профилът има над 50-100 хиляди последователи, което в България го приемаме за макро профил, 2% и нагоре е добър engagement rate.
   
   
4. Лоялни последователи, които да отговарят на ценностите на бранда - Това е обвързано с първата точка. Ако последователите не са лоялни на инфлуенсъра и интересите им не съвпадат, не би се получила плавна и естествена кампания, която да доведе до резултати. 
   
   
5. Background check - Направете value check или background check на инфлуенсъра, като прегледате последните статии, негови интервюта, дали е бил въвлечен в скандални ситуации или е имал проблеми наскоро. Прегледайте профила, коментарите му и се уверете, че има стабилна аудитория. 

 

Ключови елементи, които да запомните:

• Подбор на правилните инфлуенсъри
  
  
• Определяне на целите на кампанията - какво искате да постигнете с нея
  
  
• Прегледи на статистики и изчисляване на ER на база тях
  
  
• Стратегия за изготвяне на съдържанието

 

Добри практики

Дългосрочна VS Еднократна кампания

Дългосрочната кампания винаги води до по-добри резултати. Чрез нея давате възможност на аудиторията да се адаптира по-добре към бранда, към посланията, които предава и по този начин приема по-естествено бранда и рекламното съдържание.

Нека признаем, че аудиторията в България вече е доста по-обучена, има тренирано око за рекламните кампании и ще е във ваш плюс да осъществявате по-дългосрочни и трайни партньорства, с които да затвърдите доверието.

 

Ползи от дългосрочните партньорства

Работейки с един инфлуенсър продължително време, той се превръща в бранд амбасадор. Това ви помага да достигнете по-лесно и до целевата аудитория.

1. Надграждане на комуникацията - Работейки дългосрочно с вашите бранд амбасадори, имате възможност да надградите комуникацията във времето. Тук не става дума за една и съща кампания, която да бъде само с едно единствено послание, което да се комуникира няколко месеца, а по-скоро за дългосрочно партньорство с инфлуенсъра. Ако сте работили с него и сте видели, че аудиторията му откликва на посланията ви и работата му дава резултат, следващата стъпка е да започнете изграждане на дългосрочна комуникация с инфлуенсъра и неговите последователи. Т.е. да надградите първата кампания, да го превърнете в бранд амбасадор и последователите му да го свързват с вас.
   
   
2. Разширяване на аудиторията и обхвата на съдържание - Чрез дългосрочни партньорства ще успеете да разширите аудиторията си и обхвата на съдържание, което идва от инфлуенсъра.
   
   
3. Затвърждаване на доверието [или изграждане] в инфлуенсъра и бранда - Има много нови брандове на пазара, които тепърва се опитват да се наложат чрез инфлуенсър маркетинг. Има дори брандове, които се лансират единствено и само чрез инфлуенсър маркетинг. Той е много силен способ, който може да развие бизнеса ви и по никакъв начин не пречи на другите елементи от микса. Много добре се допълва с PR коммуникации, медии, събития, телевизионна реклама и т.н.
   
   
4. Изграждане на връзка с аудиторията, която спомага предаване на послания - Връзката с аудиторията е много важна, но е много по-трудно да я изградите сами, отколкото ако между вас има инфлуенсър, който вече е изградил връзка със своите последователи

. 

Най-важното

По-добри резултати, които водят до повече продажби във времето

Инфлуенсър маркетингът работи много добре с надграждане. Има много еднократни кампании, които дават добри резултати за момента, но ако не се надграждат, в един момент този резултат ще избледнее и ще спре. Ако работите дългосрочно ще надграждате резултатите и много по-лесно ще успявате да постигнете целите си, да ги надградите и да постигнете резултати отвъд тези, които сте си поставили първоначално.

 

Резултати и успешно затвърждаване на пазара

Case Study - Influencer.bg & Remixshop

Remix са едни от най-големите сайтове и бизнеси за Second-hand мода в България и успешно мотивират аудиторията си да се възползват от Second-hand модата като средство за опазване на околната среда.

Комуникационна стратегия

• Партньорства с над 25 инфлуенсъри за 2023, от които повече са макро профили
  Миксът от макро профили и микро профили работи много добре, тъй като те ви дават различна стойност. Макро профилите най-често ви помагат да достигнете до по-голяма аудитория, до повече хора. А микро профилите имат по-висок engagement rate, потребителите се свързват по-добре с бранда ви и посланията ви достигат по-натурално и естествено до аудиторията.
  
  
• Широк обхват на влияние в социалните мрежи - YouTube, Instagram, TikTok
  Дори да постигате най-добри резултати само в една социална мрежа, винаги е по-добре да подкрепите кампанията си и чрез други платформи.
  
  
• Участие и/или на различни инициативи като Second Hand September и Your Year Remixed
  Тези този тип инициативи са много подходящи за ангажиране на аудиторията. Не е добра идея да се фокусирате единствено върху рекламно съдържание, а го комбинирайте с други инициативи, тъй като потребителите ще се пренаситят.
  
  
• Код за отстъпка при първа поръчка
  Код за отстъпка е една от най-често срещаните комуникационни стратегии в кампани.
  
• Сближаване с аудиторията чрез лични истории - Clean out kit
  Личните истории успяват най-естествено да обвържат аудиторията и инфлуенсъра с бранда.
  
  
• Използване на UTM линкове
  Чрез тях брандовете ще могат да проследят реалните резултати, които са постигнали.

 

Общи резултати от няколко кампании

• Голям % от трафика към сайта се генерира от съдържанието в социалните мрежи
  
  
• До 20% нови потребители месечно
  
  
• 300 000+ Average Reach на кампания с до трима инфлуенсъри 
  
  
• 700 000 Average Impressions на кампания с до трима инфлуенсъри

 

Бранд амбасадор

Ползи от работата с бранд амбасадори 

• Асоцииране на бранда с амбасадора - Първото и основното е, че аудиторията започват да асоциира инфлуенсъра [или в случай амбасадора с бранда]. Това означава, че ако искат да си купят нещо от RemixShop, първото нещо, което ще направят е да влязат в профила на конкретния инфлуенсър и ще проверят дали той има промо код, дали в момента има активна кампания, дали нещо интересно се случва с бранда и дали ще могат да получат тези ползи, които са им необходими, за да направят покупка.
  
  
• “Приятелски” връзки с аудиторията на амбасадора - За аудиторията вие не сте просто брант, вие сте бранда, който човекът, когото те харесват - харесва.  Т.е. вие сте техни приятели и това, което правите е в тяхна помощ.

 

 

Мислете цялостната стратегия така, че тя да работи за вас - определете ясно целите си, изберете инфлуенсъри, които споделят същите ценности, планирайте кампаниите си така, че след това да имате възможност да надградите комуникацията си. И запомнете, че успешните инфлуенсър маркетинг кампании не са еднократни.

 

*Тази статия обобщава ключовите точки и добрите практики от лекцията за F5 Conf Influencer Marketing на Даяна Арсова и Анна-Мария Кънчева, Head of Accounts и Account Manager в INFLUENCER.BG.